Returpolicy
Glidex Sverige – Återbetalnings- & Returpolicy
Vi vill att du ska vara nöjd med dina Glidex-produkter. Här är vår enkla guide om något skulle bli fel.
1. Om din produkt anländer skadad eller trasig
Vi packar våra produkter med omsorg, men ibland kan olyckor inträffa under leveransen.
Vad du ska göra:
Kontakta oss inom 3 arbetsdagar efter att du mottagit ditt paket.
Vad vi behöver från dig:
Spela in en kort video när du öppnar paketet (unboxing). Videon måste tydligt visa skadan.
Produktens skick:
Produkten måste vara oanvänd, oöppnad och i originalförpackning. Av hygieniska skäl kan vi inte acceptera returer på öppnade eller använda produkter.
Vårt löfte:
När vi har sett videon och bekräftat skadan, skickar vi en ny ersättningsprodukt helt utan kostnad.
2. Vår 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti
Vi tror på våra produkter. Om du köper en produkt med vår 30-dagars garanti och inte ser några resultat, kan du begära återbetalning.
Vad du ska göra:
Använd produkten enligt anvisningarna under en rimlig tid.
Vad vi behöver från dig:
För att begära återbetalning måste du skicka minst 3 tydliga bilder som visar produkten före användning och efter användning – för att visa att den inte gav de önskade resultaten.
Vårt löfte:
Om din begäran godkänns, återbetalar vi hela beloppet inom 10 arbetsdagar.
3. Retur av produkt (14-dagars ångerrätt enligt EU-lag)
Enligt EU:s 14-dagars ångerrättspolicy accepterar vi returer om du ändrar dig, men produkten måste vara oanvänd, oöppnad och i originalförpackning. Vi kan inte acceptera returer på öppnade eller använda produkter av hygieniska skäl.
Vad du ska göra:
Kontakta oss inom 14 dagar efter att du mottagit produkten för att få returadressen. Returfrakten betalas av dig som kund.
Vårt löfte:
När vi har mottagit den returnerade produkten, kommer vi att behandla din återbetalning eller ersättning så snart som möjligt.
Vad vi inte godkänner
Observera att vi inte accepterar returer eller återbetalningar om produkten inte uppfyller våra returvillkor (oanvänd, oöppnad och i originalförpackning).
Kontakta oss
Om du har problem med din beställning, tveka inte att kontakta vår kundtjänst:
📧 E-post: support@glidexsverige.shop